保潔服務(wù)主要包括對小區道路、樓道等公共區域進(jìn)行清掃打理，對小區生活垃圾進(jìn)行統一清理，確保公共區域環(huán)境清潔、衛生干凈。保綠服務(wù)：保綠服務(wù)主要包括小區公共區域的環(huán)境綠化工作，對小區公共區域的園林花草進(jìn)行綠化養護、施肥消殺等。保修服務(wù)：保修服務(wù)主要包括對小區建筑、電梯、供電、供水等共用部位、共用設備設施進(jìn)行日常運行、保養、維修，消除故障隱患，確保公共設施設備正常運行?？头?wù)：客服主要負責處理業(yè)主咨詢(xún)、報修報事、投訴等事項，及時(shí)為業(yè)主提供各類(lèi)服務(wù)事項，在職責范圍內為業(yè)主排憂(yōu)解難。

物業(yè)增值服務(wù)：為了提升業(yè)主生活品質(zhì)，除了物業(yè)服務(wù)合同規定的常規性物業(yè)服務(wù)之外，物業(yè)公司還可以為業(yè)主提供額外的增值服務(wù)，并根據實(shí)際情況收取費用。家居維修：為業(yè)主房屋內的家具、家電等設施設備提供維修、更換服務(wù)。家政服務(wù)：為業(yè)主房屋內區域提供房屋保潔、家電清洗、衣物清洗等服務(wù)。養老看護：代請鐘點(diǎn)工或家庭護理員，為業(yè)主提供送病人就醫、醫療看護、喂藥等服務(wù)。團購服務(wù)：為業(yè)主提供團購服務(wù)，包括日常用品、生鮮水果、休閑零食、家用電器等。鄰里食堂：打造鄰里食堂，為業(yè)主提供午餐或晚餐，并配送到家。

物業(yè)都包括什么服務(wù)
物業(yè)包括的服務(wù)如下：公用設施管理，對小區內公用設施的管理，通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理；治安管理，物業(yè)公司要做好小區業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全保障，以及房屋建筑及其設備設施的安全管理；交通車(chē)輛管理，房屋所在小區的主要通道、停放車(chē)場(chǎng)地及設施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內；其他生活服務(wù)。

項目背景 近年來(lái)，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的持續增長(cháng)、城鎮化步伐的不斷邁進(jìn)、社會(huì )分工
的進(jìn)一步細化，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在快速地向前發(fā)展。截至 2019 年，我國物 業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積達到了 345.18 億平方米，2014-2019 年的年復合增 長(cháng)率達到了 4.4%。對物業(yè)服務(wù)行業(yè)也給予了高度的重視，2016 年住房 和城鄉建設部發(fā)布了《住房城鄉建設事業(yè)“十三五”規劃綱要》，以推進(jìn)新型城 鎮化戰略進(jìn)一步擴大物業(yè)管理覆蓋面、健全物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機制；2018 年 公布了《物業(yè)管理條例》 新修正版，以規范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運營(yíng)和發(fā)展。

目前，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì )化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段， 而其在發(fā)展中也顯現了一些問(wèn)題：體質(zhì)問(wèn)題，絕大多數物業(yè)服務(wù)機構屬于國有體 質(zhì)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自辦，只有 10% 屬于產(chǎn)權自主型物業(yè)管理企業(yè)；規范有效的 物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規滯后；市場(chǎng)競爭機制還未真 正形成，沒(méi)有形成利于競爭的統一的市場(chǎng)；部分人員知識、服務(wù)意識不足。

為發(fā)揮標準化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務(wù)質(zhì)量、規范人員要求的作用， 北京世標認證中心有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認證 要求及評價(jià)準則》用于開(kāi)展 服務(wù)認證工作。標準適用于物業(yè)服務(wù)組織規范其服務(wù)活動(dòng)，或尋求組織的相關(guān)方
（如行業(yè)協(xié)會(huì )）對其符合性的確認，也可用于第三方認證機構實(shí)施物業(yè)服務(wù)認證 活動(dòng)。

深圳市力嘉企業(yè)咨詢(xún)管理有限公司自成立以來(lái)，就以服務(wù)企業(yè)為目標，服務(wù)質(zhì)量為己任。為了更好的服務(wù)廣大企業(yè)日益不斷的需求，公司不斷拓展新的服務(wù)范圍和服務(wù)項目，比如：報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)資質(zhì)申請、申請人力資源服務(wù)許可證、申請勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證、申請保安服務(wù)許可證、物業(yè)服務(wù)認證、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、信息安全管理體系、信息技術(shù)服務(wù)管理體系、能源管理體系。

深圳市力嘉企業(yè)咨詢(xún)管理有限公司從事企業(yè)資質(zhì)認證咨詢(xún)和項目申報輔導兩大板塊業(yè)務(wù)。以協(xié)助企業(yè)先機為理念，為國內各領(lǐng)域的中小企業(yè)提供系統的、與國際接軌的企業(yè)資質(zhì)認證咨詢(xún)和項目申報輔導服務(wù)。其中資質(zhì)認證涉及到的項目有：科技型中小企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)認定、ISO體系認證、物業(yè)服務(wù)認證、廢棄電器電子產(chǎn)品處理資質(zhì)、報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)資質(zhì)、危險廢物經(jīng)營(yíng)許可證、人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證、保安服務(wù)許可證、計算機信息系統集成、廣東省安防資質(zhì)、知識產(chǎn)權貫標、CCC認證、榮譽(yù)資質(zhì)等。

深圳市力嘉企業(yè)咨詢(xún)管理有限公司為海南?。汉？谑?、三亞市、三沙市、儋州市、五指山市、文昌市、瓊海市、萬(wàn)寧市、東方市、定安縣、屯昌縣、澄邁縣、臨高縣、白沙黎族自治縣、昌江黎族自治縣、樂(lè )東黎族自治縣、陵水黎族自治縣、保亭黎族苗族自治縣、瓊中黎族苗族自治縣的企業(yè)申辦：保安服務(wù)許可證、危險廢物經(jīng)營(yíng)許可證、印刷經(jīng)營(yíng)許可證、報廢機動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)資質(zhì)、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。

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