公租房  保障房  民宿  網(wǎng)約房 智慧化運營(yíng)管理系統平臺--打造放心房、安心房、舒心房（可定制）

隨著(zhù)我國公租房大規模建成、入住人員越來(lái)越多，運營(yíng)管理問(wèn)題隨之涌現，比如外部人員隨意進(jìn)出、違規轉租、高空拋物、老年租戶(hù)發(fā)生意外無(wú)人知曉等。為此，不少城市利用智能技術(shù)，解決運營(yíng)管理問(wèn)題，提升住戶(hù)的居住品質(zhì)。

放心：人臉識別系統當起“守門(mén)人”

“門(mén)口及單元門(mén)都是需要刷臉的，是我們小區的人才能進(jìn)，陌生人進(jìn)入需要登記，感覺(jué)特別安全?！痹谠颇鲜”Ｉ绞胁龑幙h朝陽(yáng)小區，公租房住戶(hù)李明瓊對公租房智慧化管理豎起大拇指。站在機器前掃臉，單元門(mén)便會(huì )自動(dòng)打開(kāi)，住戶(hù)進(jìn)入后，又會(huì )很快關(guān)閉，避免外來(lái)人員尾隨進(jìn)入樓內?！坝辛酥腔坶T(mén)禁系統后，再也不用擔心門(mén)禁卡丟失，電梯里也很少看見(jiàn)陌生人，亂貼廣告、亂發(fā)傳單的現象也沒(méi)有再出現?！?br />
“嘀，請刷臉！”在四川省廣元市旺蒼縣大中壩公租房門(mén)口，住戶(hù)張柏林通過(guò)刷臉進(jìn)入小區。

“機器安裝后，我們都很好奇戴著(zhù)口罩怎么刷臉？沒(méi)想到它不僅能夠識別我們這些‘蒙面俠’，核實(shí)住戶(hù)的信息，還能夠擋住身份不明的外來(lái)人員進(jìn)入小區?！睋私?，公租房智慧管理系統能夠減少人員在登記、查驗中的非必要接觸，有效防止輸入性肺炎引發(fā)社區傳播，保障住戶(hù)的人身安全。

人臉識別技術(shù)不僅提升了公租房的治安水平，在加強公租房管理、防范違規使用公租房方面也大有作用。廣東省江門(mén)市通過(guò)人臉識別系統自動(dòng)采集人員進(jìn)出數據，利用數據統計分析，識別公租房閑置、轉租、轉借行為。

在帶來(lái)便利的同時(shí)，人臉識別技術(shù)引發(fā)的個(gè)人信息保護問(wèn)題也受到社會(huì )關(guān)注。在江門(mén)市惠澤園公租房小區，人臉識別技術(shù)的應用需要公示并得到住戶(hù)的同意。為保護住戶(hù)人臉數據安全，惠澤園公租房小區所有人臉識別數據均保存在江門(mén)市政務(wù)服務(wù)數據管理局的政務(wù)云上。錄入人臉信息時(shí)，住戶(hù)同步簽訂人臉信息使用授權書(shū)，明確人臉信息只作公租房管理相關(guān)事務(wù)所用，不作他用，不授權不錄入，提升數據的安全性與住戶(hù)對系統的信任度。

安心：智能“安全員”顯神通

公租房住戶(hù)多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具為電動(dòng)自行車(chē)，但是，部分住戶(hù)將電動(dòng)自行車(chē)推回家中充電，威脅到自身及鄰居的居住安全。如何將電動(dòng)自行車(chē)擋在電梯外，成為公租房運營(yíng)管理中的難題。

“電動(dòng)自行車(chē)入梯屬于不安全乘梯行為，存在的安全隱患，本電梯已安裝安全裝置，電梯暫停運行……”在寧波市鄞州區和順家園公租房小區，當一名住戶(hù)推著(zhù)電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)入電梯時(shí)，電梯內立即響起語(yǔ)音提示。當住戶(hù)把電動(dòng)自行車(chē)推出后，電梯才恢復正常的運行狀態(tài)?！鞍惭b了智慧云梯系統后，電動(dòng)車(chē)進(jìn)入電梯的現象基本不再發(fā)生了?！毙^物業(yè)服務(wù)人員表示，智慧云梯系統能對遮擋電梯門(mén)、反復開(kāi)關(guān)門(mén)、不文明按鍵、電梯內劇烈運動(dòng)等不文明乘梯行為予以有效記錄并現場(chǎng)智能報警。

高空拋物是公租房小區運營(yíng)管理中的另一個(gè)難題。以往一旦出現高空拋物事件，物業(yè)服務(wù)人員只能通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)和調取監控錄像來(lái)排查。

“事中難發(fā)現、事后難追溯”是高空拋物事件的特點(diǎn)。針對這一特性，重慶市渝北區住房和城鄉建設部門(mén)聯(lián)合軟件公司開(kāi)發(fā)了高空拋物預警系統，在空港佳園小區的3棟樓試點(diǎn)安裝了24個(gè)高空監測攝像頭。

當有高空拋物發(fā)生時(shí)，設置在居民樓附近的高空監測攝像頭能在3秒內捕捉、監測到有物體掉落，通過(guò)智能圖像分析物體降落軌跡，鎖定樓層與拋物責任人，發(fā)送警報和圖像到物業(yè)管理監控室，提醒管理員進(jìn)行處理，并將視頻進(jìn)行保存，方便取證。

同時(shí)，在物業(yè)服務(wù)人員的手機APP上也會(huì )彈出預警信息及一段5秒鐘視頻，還原出整個(gè)拋物路線(xiàn)，方便物業(yè)服務(wù)人員立即趕往現場(chǎng)，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。自從安裝攝像頭后，小區至今未發(fā)生過(guò)拋物事件。

此外，高空監測攝像頭還具有煙霧感應功能，一旦煙霧濃度到達一定數值，感應器便會(huì )實(shí)時(shí)將信息上傳至服務(wù)器，并發(fā)送警報到物業(yè)管理大屏上及物業(yè)服務(wù)人員手機上。

舒心：監測系統扮演老年人“看護員”

越來(lái)越多的城市開(kāi)始重視利用智能技術(shù)提升老年人在公共租房的居住品質(zhì)。

重慶市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強公租房小區養老服務(wù)工作的通知》提出，推進(jìn)“智慧養老”，探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養老”行動(dòng)，引導公租房養老服務(wù)機構、養老服務(wù)組織積極應用互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加快建設公租房養老服務(wù)信息系統，搭建智慧養老云平臺，創(chuàng )新使用手機、手環(huán)等智能穿戴設備或智慧養老終端設備，掌握老年人動(dòng)態(tài)信息和需求。

在浙江省杭州市田園公租房小區，一老人從下午開(kāi)始就沒(méi)有進(jìn)出過(guò)家門(mén)，而以往都是進(jìn)出好幾次。小區物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現這一反?，F象后，立即和住房保障部門(mén)、社區、派出所取得聯(lián)系，在征得同意后，啟動(dòng)應急措施、進(jìn)入住戶(hù)家中。小區物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)入后發(fā)現老人躺倒在衛生間內無(wú)法動(dòng)彈，立即撥打120急救電話(huà)，將老人護送到醫院進(jìn)行搶救。

小區物業(yè)服務(wù)人員之所以能夠發(fā)現這一反?，F象，是因為該小區安裝了智能化系統，利用系統對講、可視、抓拍、開(kāi)門(mén)記錄查詢(xún)和信息互動(dòng)等功能，為園區內的居孤寡老人、殘疾人士等提供更多關(guān)愛(ài)和幫助。此外，田園公租房小區還為孤寡老人安裝智能水表，后臺檢測到老人家中持續低水量、高峰零水量、長(cháng)時(shí)間零水量等用水異常的情況后，系統就會(huì )自動(dòng)報警，并將預警信息發(fā)送給住戶(hù)事先預留的緊急聯(lián)系人手機上。

為規范公租房管理，切實(shí)體現公開(kāi)、公平、公正的原則，實(shí)現對公租房的統一管理提出該設計方案及產(chǎn)品。

產(chǎn)品功能

主要實(shí)現的功能模塊包括：智慧公租房綜合管理平臺(電腦端)、智慧公租房便民服務(wù)平臺(移動(dòng)端)、智慧公租房物聯(lián)網(wǎng)平臺(物聯(lián)網(wǎng)端)。

智慧公租房綜合管理平臺(電腦端)

1、我的桌面(首頁(yè))

用戶(hù)統計，房源統計，租金統計，設備統計(入戶(hù)智能門(mén)鎖、人臉識別抓拍、入棟識別人臉門(mén)禁)，違規房源，合同過(guò)期，房屋報修，異常陌生人，實(shí)時(shí)人流量。

2、個(gè)人中心 - 修改密碼菜單

修改當前登錄用戶(hù)密碼、查看密碼修改記錄

3、業(yè)務(wù)管理

合同簽訂、合同續簽、合同退租、租金繳納、房屋保修業(yè)務(wù)申請與審核

4、查詢(xún)統計

房源出租情況統計、租金收繳情況統計、項目情況統計、租戶(hù)統計、業(yè)務(wù)增長(cháng)趨勢統計、合同統計、人流量監控

5、合同管理

合同查詢(xún)、合同簽訂、合同續簽、合同退租、添加同住人、資料上傳

6、房源管理

項目管理(查看項目詳情、新增項目、編輯項目、刪除項目)、樓棟房源管理(樓盤(pán)表房間信息展示、門(mén)禁設備授權、樓棟房間導入、樓棟房間編輯、房間詳情查看)、樓盤(pán)統計

7、維修管理

維修信息查詢(xún)、維修申請審核、巡查管理(查看房源信息、合同信息、租金信息、承租人信息、門(mén)禁設備信息)

8、租戶(hù)管理

租戶(hù)信息查詢(xún)、新增租戶(hù)、修改租戶(hù)信息、批量導入租戶(hù)、刪除租戶(hù)

9、檔案管理

檔案柜管理、申請人檔案管理、物業(yè)檔案管理、設備檔案管理、房源檔案管理

10、設備管理

智能設備管理(添加設備、編輯設備、刪除設備)、設備房屋授權、設備人員授權、設備日志查詢(xún)、設備監控信息、人臉抓拍流水

11、發(fā)票管理

發(fā)票查詢(xún)、發(fā)票信息錄入、發(fā)票信息修改

12、租金管理

租金繳納、租金開(kāi)票、租金開(kāi)票流水信息查詢(xún)、租金繳納流水信息查詢(xún)

13、年審管理

承租人公租房的資格年審申請審核、年審信息查詢(xún)

14、物業(yè)管理

物業(yè)企業(yè)信息查詢(xún)、新增物業(yè)企業(yè)、修改物業(yè)企業(yè)信息

15、公告管理

公告查詢(xún)、新增公告、公告發(fā)布/取消、公告置頂、置頂取消、公共刪除

16、投訴管理

投訴查詢(xún)、投訴公示、投訴回復處理

17、數據共享

申請人信息共享、公租房項目數據共享、公租房樓棟數據共享、公租房房屋數據共享、租金數據共享、維修數據共享

18、短信通知

業(yè)務(wù)短信通知、租金到期短信通知、合同到期短信通知、智能設備異常短信通知、系統登錄短信通知、短信流水查詢(xún)

19、系統管理

業(yè)務(wù)配置、流程配置管理、權限管理、表單配置、菜單配置管理

20、日志管理

登錄日志查詢(xún)、操作日志查詢(xún)、異常日志查詢(xún)、文件上傳日志查詢(xún)、黑白名單管理

智慧公租房綜合管理平臺(移動(dòng)端)

1、個(gè)人中心

2、實(shí)名認證

3、賬號綁定

4、智能駕駛艙

a.合同實(shí)時(shí)簽約量

b.人流量監控

c.租金收繳情況

d.租金支付方式統計

e.房源統計(總房源、入住房源、空置房源)

f.合同實(shí)時(shí)到期清單

g.入住異常監控

h.報修統計

i.設備監控

j.租戶(hù)統計(總租戶(hù)、臨時(shí)租戶(hù)、同住租戶(hù)、入駐租戶(hù))

5、常見(jiàn)問(wèn)題

6、意見(jiàn)反饋

7、公示公告

8、房源公示

9、我要報修

10、異常上報

11、我要投訴

12、業(yè)務(wù)申請

13、巡查管理

14、戶(hù)主查詢(xún)

15、合同查詢(xún)

16、我的事項

a.我的合同

b.我的報修

c.我的投訴

d.我的巡查

e.我的異常上報

f.繳費記錄

g.進(jìn)入記錄

智慧公租房綜合管理平臺(物聯(lián)網(wǎng)端)

1、人臉抓拍設備

2、人臉識別門(mén)禁設備

3、人證比對設備

4、入戶(hù)智能門(mén)鎖

產(chǎn)品優(yōu)勢

支持多種物聯(lián)網(wǎng)設備：支持人臉抓拍設備、人臉識別門(mén)禁設備、認證比對設備、指紋采集設備入戶(hù)智能門(mén)鎖設備、水電控制等多種物聯(lián)網(wǎng)設備的接入。

產(chǎn)品優(yōu)勢：提供豐富的系統組件配置、強大的系統資源和業(yè)務(wù)資源管理、業(yè)務(wù)和工作流程引擎、門(mén)戶(hù)引擎、內容引擎、多維權限訪(fǎng)問(wèn)控制、安全控制、統一運維中心、統一日志審計中心、支持跨平臺和電子政務(wù)云部署、支持多類(lèi)型設備、支持多種數據庫及主流瀏覽器、統一平臺/統一網(wǎng)絡(luò )/統一數據中心、支持省/市/縣多級覆蓋、支持超大用戶(hù)量和并發(fā)數、支持定制需求開(kāi)發(fā)、支持二次開(kāi)發(fā)、多形式的操作教程。

安可優(yōu)勢：國產(chǎn)替代(國產(chǎn)操作系統、國產(chǎn)數據庫等)、符合國家技術(shù)標準和規范、ISO9001質(zhì)量管理、信息安全管理、IT服務(wù)管理、國家信息安全三級等保、軟件著(zhù)作權登記。

服務(wù)優(yōu)勢：7*24小時(shí)的熱線(xiàn)服務(wù)和遠程服務(wù)、提供現場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)、的服務(wù)團隊、標準的服務(wù)流程、豐富的服務(wù)內容、通過(guò)企業(yè)內部自主研發(fā)的項目管理系統對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全生命周期監督管理。

技術(shù)創(chuàng )新：互聯(lián)網(wǎng) 、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人臉識別、移動(dòng)端、電子簽章、OCR文字識別、條碼、二維碼、網(wǎng)絡(luò )加密鎖、多功能高拍儀等技術(shù)實(shí)現多跑一次、政務(wù)信息共享、掌上辦理、不見(jiàn)面辦理，做到網(wǎng)上簽、網(wǎng)上備、網(wǎng)上查。

圍繞公租房業(yè)務(wù)、內部管理及對外服務(wù)，運用工作流和數據庫技術(shù)，重構業(yè)務(wù)流程、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng )新管理模式和創(chuàng )新服務(wù)模式，構建集效率、服務(wù)、管控和廉政為一體的規范化、流程化、可視化、數字化、網(wǎng)絡(luò )化的智慧公租房綜合管理平臺，以提高工作效率，全面提升管理水平，增強公眾服務(wù)能力。

（可定制OEM/ODM）微?： A IoT _ UN

4G/5G CAT1/NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)智能鎖+智慧公租房公寓系統解決方案

基于傳統公租房管理中存在的問(wèn)題，解決租賃中租金欠繳、群租、轉租等疑難問(wèn)題，銘鍆（深圳）智能科技公租房智能管理系統引入身F證識別門(mén)鎖、手機動(dòng)態(tài)碼等手段，若承租人不及時(shí)交房租或監測到異常，即可遠程限制開(kāi)門(mén)權限。

1. 系統架構

1.1 4G/5G CAT1/NB-IoT，ZigBee通信網(wǎng)絡(luò )

方案硬件產(chǎn)品采用4G/CAT1/NB-IoT, ZigBee無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)，輕松應對新建、改建公租房智能管理升級，適用各種復雜環(huán)境。

 2.公租房智能管理解決方案設計特點(diǎn)

2.1 專(zhuān)為公租房管理設計的智能門(mén)鎖

結合公租房管理痛點(diǎn)，方案在原有智能鎖基礎上進(jìn)行改良。選用C級鎖芯，12個(gè)月超長(cháng)續航，同時(shí)擁有門(mén)鎖數據采集上傳、異常開(kāi)門(mén)警報推送等功能。

2.2 專(zhuān)為公租房集中管理設計的布線(xiàn)

通過(guò)智能網(wǎng)關(guān)連接門(mén)鎖，支持4G/5G CAT1/NB-IoT, ZigBee、WiFi、藍牙、Lora等無(wú)線(xiàn)通訊方式連接，無(wú)需布線(xiàn)，方便安裝，節約成本；同時(shí)支持意外情況下的動(dòng)態(tài)密碼下發(fā)

2.3 專(zhuān)為公租房管理搭建的管理平臺

集門(mén)鎖狀態(tài)監控、出入數據分析、賬單管理、異常警報等功能于一體

3.智能硬件設備：智能門(mén)鎖、智能網(wǎng)關(guān)、智能電表

3.1   公租房智能門(mén)鎖

低功耗設計

使用5節堿性干電池，每天開(kāi)門(mén)10次，可使用1年

低電量蜂鳴報警，低電提醒時(shí)還能開(kāi)門(mén)50次左右

門(mén)鎖沒(méi)電時(shí)，可外接充電寶通過(guò)USB口充電后開(kāi)門(mén)

權限設置

自主設置開(kāi)門(mén)權限，若用戶(hù)未及時(shí)繳納房租，同步凍結所有開(kāi)門(mén)方式

多種智能開(kāi)門(mén)方式

刷卡（身F證）開(kāi)門(mén)，(指紋)、手機app、動(dòng)態(tài)密碼開(kāi)門(mén)，有效防轉租

3.2   4G/5G CAT1/NB-IoT, ZigBee、BLE、WIFI三合一智能網(wǎng)關(guān)

網(wǎng)關(guān)與門(mén)鎖通過(guò)NB-IoT或ZigBee連接，按設定情況上傳門(mén)鎖的刷卡、狀態(tài)數據，同時(shí)獲得網(wǎng)關(guān)下傳到門(mén)鎖的刷卡權限等數據。

3.3   智能電表

支持遠程開(kāi)關(guān)、遠程抄表、預付費等功能，關(guān)聯(lián)公租房管理平臺實(shí)現水電及賬單集中管理

 4. 公租房智能管理平臺

4.1 綜合+細分

覆蓋公租房管理基本流程，涵蓋豐富功能，打破傳統平臺孤島式管理困境

4.2 數據分析

智能硬件設備接入，集中管理，數據收集分析，持續優(yōu)化管理策略

5.功能實(shí)現

5.1 實(shí)人認證管理

通過(guò)身F證、手機驗證碼等方式授權公租房入住權限，避免轉租

5.2 遠程催繳

可通過(guò)后臺遠程凍結開(kāi)門(mén)權限，實(shí)現間接催繳房租的目的

5.3 鑰匙統一管理

機械鑰匙由管理中心統一管理，無(wú)緊急情況禁止使用，有效防止私配鑰匙

5.4 移動(dòng)溝通

手機App/小程序等實(shí)時(shí)反饋、報修，進(jìn)度在線(xiàn)查

6.公租房智能管理解決方案系統主要功能

6.1 房源管理

可在線(xiàn)對房源統一管理，設置，設備綁定和公租房承租戶(hù)入住綁定，外接身F證讀卡器快速錄入租客信息，實(shí)現一對一關(guān)聯(lián)

 6.2 門(mén)鎖狀態(tài)監測

可在線(xiàn)查看各個(gè)房間門(mén)鎖狀態(tài)，實(shí)時(shí)了解門(mén)鎖是否在線(xiàn)，門(mén)鎖電量、門(mén)鎖開(kāi)關(guān)狀態(tài)及權限人數等。

門(mén)鎖一旦發(fā)生故障或出現異常開(kāi)門(mén)數據，后臺實(shí)時(shí)推送報警信息。

6.3 歷史記錄同步

在線(xiàn)同步查看各房間所有開(kāi)門(mén)記錄，可設定多種篩選條件（時(shí)間段，租客姓名，開(kāi)門(mén)狀態(tài)，具體房間）。

6.4 賬單管理

同步顯示各房間賬單以及賬單繳費狀態(tài)，包括房租、押金、水費、電費等。到賬方式分為管理員收取和租客自助繳費兩種。

6.5 巡檢管理

可在后臺設置安保人員定期巡檢的路線(xiàn)、時(shí)間和人物，安保人員持授權卡在門(mén)上刷卡，不會(huì )開(kāi)門(mén)，數據上傳后生成巡視時(shí)間和路線(xiàn)記錄。

方案可根據客戶(hù)方需求，提供云端部署或本地化部署。

針對公租房運營(yíng)管理問(wèn)題，北京、上海、深圳、杭州等地此前也有相關(guān)政策發(fā)布和項目實(shí)施，例如：北京全面推廣公租房R臉識別系統；十三五”期間，上海將在公租房項目全面推廣“R臉與指紋識別”等智能化管理手段；深圳住房保障署開(kāi)發(fā)運行R臉識別系統，將物業(yè)的監控視頻整合智能分析系統，結合指紋門(mén)禁、R臉識別，對保障房小區日常進(jìn)出人員進(jìn)行數據采集分析；杭州公租房采用了 “R臉采集” 流程。

此次發(fā)布的方案中強調：試點(diǎn)地區要全面梳理現行屬于職責范圍、由財政支出安排的各類(lèi)公租房運營(yíng)管理內容，凡適合市場(chǎng)化方式提供的公租房運營(yíng)管理服務(wù)事項，可通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)方式實(shí)施。購買(mǎi)內容包括四大事項，四項綜合管理事項，主要包括住房保障信息系統建設和維護，信息采集和錄入；智能化管理系統及監測平臺建設和維護等內容。