體系特性

1.符合性

質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的高管理者對依據ISO9001國際標準設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對形成文件的程序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運行負直接責任。

2.性

質(zhì)量管理體系的設計和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。

3.系統性

質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調的關(guān)系；②程序——規定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書(shū)，是過(guò)程運行和進(jìn)行活動(dòng)的依據；③過(guò)程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請過(guò)程的有效運行來(lái)實(shí)現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術(shù)和方法。

4.全面有效性

質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

5.預防性

質(zhì)量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。

6.動(dòng)態(tài)性

高管理者定期批準進(jìn)行內部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含車(chē)間）采用糾正措施和預防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。

7.持續受控

質(zhì)量管理體系所需求過(guò)程及其活動(dòng)應持續受控。

質(zhì)量管理體系應佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續有效運行使其佳化。

體系特點(diǎn)

（一）它代表現代企業(yè)或機構思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀(guān)點(diǎn)；

（二）它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎；

質(zhì)量管理體系過(guò)程方法
質(zhì)量管理體系過(guò)程方法
（三）質(zhì)量體系是使公司內更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎；

（四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎。

任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，建立相應的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

重要性

一、參加隱蔽工程驗收和分項工程技術(shù)復核工作，檢查評定分項工程質(zhì)量等級，及時(shí)辦理有關(guān)質(zhì)量檢查記錄手續。

二、提出處理意見(jiàn)和防范措施，檢查督促質(zhì)量整改的落實(shí)情況，參加工程質(zhì)量事故的調查分析工作。

三、對施工現場(chǎng)出現的質(zhì)量問(wèn)題負主要責任，協(xié)助項目經(jīng)理及技術(shù)負責人對本工程施工質(zhì)量管理工作；

四、以有關(guān)工程質(zhì)量評定標準和驗收規范為依據，對各項工程的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查監督。

五、負責技術(shù)資料的監督、檢查及收集，做到技術(shù)質(zhì)量資料的完善與工程施工進(jìn)度目標的完成。

六、嚴格遵守公司財務(wù)制度，杜絕本工程的一切不正之風(fēng)和腐敗現象。

質(zhì)量員本身是一份職責，是一份擔當。無(wú)論你待遇怎么，也不能因此而忽略質(zhì)量管理工作。在崗一日，也要把好本職工作。得不到重視，已不，工程質(zhì)量良好才是。

實(shí)施標準
采購標準
質(zhì)量管理體系
你在準備實(shí)施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。

參考相關(guān)文獻和軟件

有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實(shí)施并注冊質(zhì)量管理體系。

組建隊伍制訂策略

你通過(guò)與高管理層制訂策略，組織策劃全面實(shí)施體系。質(zhì)量管理體系的職責在于管理層，所以在開(kāi)始實(shí)施體系時(shí)需要經(jīng)理參與。

考慮培訓

無(wú)論是質(zhì)量經(jīng)理還是經(jīng)理負責實(shí)施體系，都需要提高ISO9001:2008總體意識。小組活動(dòng)，研討會(huì )和培訓課可以起到幫助作用。

選擇顧問(wèn)

你可以得到保持中立的顧問(wèn)建議如何更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實(shí)施QMS并你少走彎路。

選擇公司
認證公司是第三方機構，如BSI，DNV，TUV，CQC等?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，這些機構將頒發(fā)證書(shū)。由于種種市場(chǎng)原因，選擇認證公司可能是一個(gè)復雜的過(guò)程?？紤]的因素包括：工廠(chǎng)經(jīng)驗，地理范圍，價(jià)格和服務(wù)水準。關(guān)鍵是找到適合你需要的認證機構。

撰寫(xiě)手冊
質(zhì)量手冊是別文件，它要列出你對質(zhì)量管理的要點(diǎn)。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務(wù)中實(shí)施質(zhì)量管理體系。

建立文件
建立程序文件以支持質(zhì)量手冊。清晰簡(jiǎn)練，列出為完成一項工作的要點(diǎn)，是誰(shuí)做，做什么，怎么做，什么時(shí)間做，在哪做。

實(shí)施體系
實(shí)施的關(guān)鍵是溝通和培訓。在實(shí)施階段，所有執行程序的人都要收集記錄以證明：規定的做到了，做到的符合規定。

預審核服務(wù)
質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
預審核服務(wù)通常是在體系實(shí)施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區域沒(méi)能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進(jìn)的方向。

獲得認證
你與你的認證機構安排初審。在此階段認證機構將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。

后續審核
一旦你獲得認證并拿到證書(shū)，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業(yè)已成功獲得認證。為認證資格你需要繼續實(shí)施所有質(zhì)量體系。認證機構定期對標準執行情況要進(jìn)行檢查（監督審核）。認證有效期3年，三年后需要再次評價(jià)（復評），復評合格更換認證證書(shū)。

培訓認識
層次：成立以高管理者（廠(chǎng)長(cháng)、總經(jīng)理等）為組長(cháng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導為副組長(cháng)的質(zhì)量體系建設領(lǐng)導小組（或）。其主要任務(wù)包括：

1．體系建設的總體規劃；

2．制訂質(zhì)量方針和目標；

3．按職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。

第二層次，成立由各職能部門(mén)領(lǐng)導（或代表）參加的工作班子。其主要任務(wù)是按照體系建設的總體規劃具體組織實(shí)施。

第三層次，成立要素工作小組。根據各職能部門(mén)的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“設計控制”一般應由設計部門(mén)負責，“采購”要素由物資采購部門(mén)負責。組織和責任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時(shí)應注意：

1．目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問(wèn)題，要達到什么目的？

2．要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規定完成任務(wù)的時(shí)間表

3．要。主要是體系中的薄弱環(huán)節及關(guān)鍵的少數。方針目標

質(zhì)量方針要求是：

1．與總方針相協(xié)調；

2．應包含質(zhì)量目標；

3．結合組織的特點(diǎn)；

4．確保各級人員都能理解和堅持執行。

調查分析
現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括：

1．體系情況分析?！?．產(chǎn)品特點(diǎn)分析?！?．組織結構分析。

4．生產(chǎn)設備和檢測設備能否適應質(zhì)量體系的有關(guān)要求。

5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。

6．管理基礎工作情況分析。

質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的，主要是驗證和確認體系文件的適用性和有效性。

1．審核與評審的主要內容一般包括：

（1）規定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否可行；

（2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；

（3）組織結構能否滿(mǎn)足質(zhì)量體系運行的需要，各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責是否明確；

（4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；

（5）規定的質(zhì)量記錄是否能起到見(jiàn)證作用；

（6）所有職工是否養成了按體系文件操作或工作的習慣，執行情況如何。

2．該階段體系審核的特點(diǎn)是：

（1）體系正常運行時(shí)的體系審核，在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結合起來(lái)進(jìn)行；

（2）為使問(wèn)題盡可能地在試運行階段暴露無(wú)遺，除組織審核組進(jìn)行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過(guò)試運行的實(shí)踐，發(fā)現和提出問(wèn)題；

（3）在試運行的每一階段結束后，一般應正式安排一次審核，以便及時(shí)對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行糾正，對一些重大問(wèn)題也可根據需要，適時(shí)地組織審核；

（4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；

（5）充分考慮對產(chǎn)品的作用；

（6）在內部審核的基礎上，由高管理者組織一次體系評審。

應當強調，質(zhì)量體系是在不斷改進(jìn)中加以完善的，質(zhì)量體系進(jìn)入正常運行后，仍然要采取內部審核，管理評審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。

申請
1.1.申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書(shū).申請書(shū)或其附件應包括：

1）申請方簡(jiǎn)況，如組織的性質(zhì)、名稱(chēng)、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源；

2）申請認證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍；

3）法人營(yíng)業(yè)執照復印件，必要時(shí)提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復印件；

4）咨詢(xún)機構和咨詢(xún)人員名單；

5）國家產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查情況；

6）有關(guān)質(zhì)量體系及活動(dòng)的一般信息；

7）申請人同意遵守認證要求，提供評價(jià)所需要的信息；

8）對擬認證體系所適用的標準其他引用文件說(shuō)明。

1.2.認證中心根據申請人的需要提供有關(guān)公開(kāi)文件。

1.3.認證中心在收到申請方申請材料之日起，經(jīng)合同評審以后30天內作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定，并通知委托方（受審核方）。以確保：

A.認證的各項要求規定明確，形成文件并得到理解；

B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決；

C.對于申請方申請的認證范圍，運作場(chǎng)所及一些特殊要求，如申請方使用的語(yǔ)言等，認證機構有能力實(shí)施認證；

D.必要時(shí)認證中心要求受審核方補充材料和說(shuō)明。

1.4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認證合同”。

當某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時(shí)，由認證中心代表負責按認可機構承認的文件進(jìn)行解釋?zhuān)⑾蛴嘘P(guān)方面發(fā)布。

1.5.對收到的信息將用于現場(chǎng)審核評定的準備。認證中心承諾保密并妥善保管。

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