寶典柜售后維修客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

磨頭：在國家標準GB10409-2001《防盜柜》中的規定是指轉速為14000轉/分～22000轉/分的模具電磨驅動(dòng)的錐形、盤(pán)形、圓柱形及類(lèi)似形狀的磨削工具。便攜式電動(dòng)工具：在國家標準GB10409-2001《防盜柜》中的規定是指砂輪直徑不大于200毫米的便攜式砂輪切割機、電鋸及鉆頭直徑不大于25毫米的電錘。割炬：在國家標準GB10409-2001《防盜柜》中的規定是指氧－割炬，規格不大于G01－30的射吸式割炬。物：在國家標準GB10409-2001《防盜柜》中的規定是指標準或具有相當能量的其它。

在線(xiàn)電話(huà)報修預約~登記受理并派工=工程師確認客戶(hù)位置上門(mén)>上門(mén)檢查并出示報價(jià)=工程師檢查維修>用戶(hù)驗收>維修費用支付>完成維修服務(wù)
接到客戶(hù)上門(mén)服務(wù)需求
在接受顧客上門(mén)服務(wù)任務(wù)時(shí)，要明確并用戶(hù)信息準確，用戶(hù)信息包括：用戶(hù)姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)需求、服務(wù)時(shí)間要求等。及時(shí)電話(huà)與顧客溝通，了解產(chǎn)品型號、故障現象、用戶(hù)要求、收費等等。
2.對用戶(hù)信息進(jìn)行分析
根據用戶(hù)反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。
據用戶(hù)地址、要求上門(mén)時(shí)間及自己手中已接活的情況分析能否按時(shí)上門(mén)服務(wù)，如果是時(shí)間太短，不能按時(shí)到達，或同其他用戶(hù)上門(mén)時(shí)間沖獲，要向用滬道款、說(shuō)明原因、征得用戶(hù)同意與用戶(hù)改約時(shí)間；若用戶(hù)不同意，反饋或轉給其他人。
判斷此戰障能否在用戶(hù)家維修。有可能無(wú)法在用中家維修，需要拉修的，應直接當面跟客戶(hù)溝通說(shuō)明問(wèn)題。

3.聯(lián)系用戶(hù)
在問(wèn)題確定開(kāi)找到解決方法后，應電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，寶典柜服務(wù)/全國客服24小時(shí)熱線(xiàn)(全市/聯(lián)保)確認上門(mén)時(shí)間、地址、產(chǎn)品型號、購買(mǎi)日期、故障現象等。
2.如果用戶(hù)電話(huà)無(wú)人接，維修師傅應改時(shí)間打，如果再晚打電話(huà)還不能打通，則直接按地址上門(mén)，并及時(shí)反饋中間結果。二準備出發(fā)
準備好各種服務(wù)工具
維修師傅應準備好維修工具、備件等。為了防止物品帶錯或漏帶。維修師傅在出發(fā)前都要將自己的工具包對照標準自檢一遍。2維修師傅出發(fā)
維修師傅出發(fā)時(shí)間要提前，以確保到達時(shí)間比約定時(shí)間提前5-10分鐘。

3 維修師傅在路上
若維修師傅在路上遇到塞車(chē)或其他意外，要提前電話(huà)聯(lián)系向用戶(hù)道歉，在用戶(hù)同意的前提下改約上門(mén)時(shí)間或提前通知中心改派其他人員；
如果維修師傅在上一個(gè)用戶(hù)家耽誤時(shí)間，寶典柜服務(wù) 全國客服24小時(shí)熱線(xiàn)(全市/聯(lián)保)應將信息反饋相關(guān)人員，以便通知到用戶(hù)。
  
  寶典柜售后維修客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)項目：換鎖、更換主鎖、備用鎖、電子面板、電路板、排線(xiàn)、盤(pán)、喇叭、手柄、按鍵、電池盒、換碼鍵、電磁閥、塑膠輪、抽屜鎖、應急鎖外蓋等 柜不開(kāi)門(mén)，無(wú)反應等故障；因缺電造成的損壞更換；有電無(wú)顯示，有顯示亂碼了無(wú)法輸入；自動(dòng)報警，部分功能不正常，無(wú)聲音，無(wú)報警；提供各種柜的升級、換服務(wù)，及柜可能出現的任何問(wèn)題。

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