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GDC影院放映機服務(wù)器常見(jiàn)故障
嘉貝得（北京）科技有限公司-維修服務(wù)部，助力各地影院，保障放映機及服務(wù)器穩定持久地運行。
SX-3000啟動(dòng)故障
A1. 服務(wù)器正常開(kāi)機后顯示屏無(wú)信號輸入
查看G4板的相關(guān)指示燈是否正常，是否出現指示燈不亮或紅色狀態(tài)；
斷開(kāi)PSD設備，嘗試開(kāi)機；如果斷開(kāi)后開(kāi)機正常，確認是PSD或硬盤(pán)引起；
重新插拔G4（IMB）板，嘗試開(kāi)機；
如果以上都無(wú)法開(kāi)機，嘗試更換IMB板（G4）；
A2.服務(wù)器無(wú)法進(jìn)入系統，左上角有一光標閃爍，屏幕無(wú)其他顯示
嘗試斷開(kāi)PSD存儲設備，是否能夠正常開(kāi)機；
檢查BIOS設置，是否為CF卡啟動(dòng)；
重新插拔CF卡，嘗試開(kāi)機；
如果以上都無(wú)法開(kāi)機，嘗試更換IMB板（G4）；
A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無(wú)法進(jìn)入SMS界面
嘗試斷開(kāi)PSD開(kāi)機，若正常，則判定為PSD或硬盤(pán)故障
對于自檢完成后無(wú)法進(jìn)入界面現象，可以嘗試用VNC方式連接，查看是否能夠正常顯示，如果能夠正常，再?lài)L試外接顯示器查看；
如果以上都無(wú)法開(kāi)機，嘗試更換IMB板（G4）；
進(jìn)入后臺，查看是否有USB報錯
A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
檢查硬盤(pán)盒指示燈是否正常；
檢查PSD數據線(xiàn)是否松動(dòng)，控制面板硬盤(pán)的狀態(tài)，是否能識別硬盤(pán)；
如果可以正常識別硬盤(pán)，嘗試添加RAID；
若出現無(wú)法添加的情況，更換硬盤(pán)；
A5.服務(wù)器開(kāi)機，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
查看各硬盤(pán)的狀態(tài)，（對于PSD-M或PSD-U）；
更換硬盤(pán)（針對故障硬盤(pán)）；
A6.服務(wù)器開(kāi)機，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
檢查PSD是否通電，確保PSD供電及連線(xiàn)正常；
查看各硬盤(pán)的狀態(tài)，如果硬盤(pán)沒(méi)有問(wèn)題，重新做RAID；
如果發(fā)現硬盤(pán)有故障，進(jìn)行硬盤(pán)替換；
A7. G4-IMB板無(wú)法啟動(dòng)，所有指示燈不亮
1.?讓影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映廳對調查看是否為放映機導致的故障。
A8.開(kāi)機卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.讓影院多次斷電重啟查看是否可以進(jìn)入系統，如下次還出現此故障更換G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以進(jìn)入系統，如下次還出現此故障更換G4IMB
3.如以上兩種方法均解決不了故障，嘗試按板卡上的RST按鈕。
SX-3000下載故障
B1.下載影片提示“檢測不到硬盤(pán)”。
檢查是USB下載線(xiàn)是否接G4板的底部的USB接口；
下載盤(pán)是否已經(jīng)加載外部供電；
更換另一個(gè)下載盤(pán)或U盤(pán)嘗試，如果OK，則懷疑片盤(pán)問(wèn)題；
將無(wú)法下載的片盤(pán)接其他服務(wù)器測試，是否為片盤(pán)問(wèn)題；
B2.無(wú)法下載密鑰
檢查影片密鑰是否對應該服務(wù)器序列號；
檢查U盤(pán)格式是否為FAT32；
檢查密鑰是否更改名字或重命名；
更換其他U盤(pán)下載測試；
SX-3000播放故障
C1.播放中途自動(dòng)停止或死機
檢查服務(wù)器的版本是否為新版本，更新到新版本；
檢查相關(guān)日志是否有報錯，判定原因；
交換PSD存儲設備測試；
更換G4（IMB）板；
C2.播放中途聲音畫(huà)面不流暢
檢查設置里面的SUB設置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤(pán)參數；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤(pán)測試；
進(jìn)行高幀率測試；
主板設置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測試；
測量零地電壓，推薦配裝穩壓器；
更換ESATA線(xiàn)；
是否放映途中拷片；
C3.播放影片圖像偏色，閃爍，黑屏，昏暗等現象
檢查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；
檢查投影機測試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機ICP板卡
檢查放映機通道設置
C4.播放無(wú)聲音輸出或部分聲道無(wú)聲音
檢查音頻網(wǎng)線(xiàn)連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線(xiàn)測試；
查看相關(guān)設置是否正常；
交換設備排查；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C5.Unable to playback,SM disconnected
檢查IMB板SM&SOM指示燈狀態(tài)，若顯示紅色或不亮，IMB可能出現問(wèn)題；
檢查服務(wù)器的IP，投影機的IP設置是否正常；
嘗試重新插拔IMB板或換廳排查，是否正常
檢查服務(wù)器和放映機連線(xiàn)是否正確
5.查看日志是否有其他報錯
C6.服務(wù)器播放報“來(lái)源資料已損壞或碼流有誤”
檢查服務(wù)器的版本信息，更新服務(wù)器新版本；
檢查PSD存儲設備及陣列是否正常；
更換PSD存儲器嘗試播放；
更換G4（IMB）板嘗試播放；
C7.播放影片畫(huà)面比例不對
檢查服務(wù)器的設置是否正確；
檢查投影機的PCF文件是否設置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C8.播放影片無(wú)字幕輸出
檢查網(wǎng)線(xiàn)是否連接及連接是否正確；
檢查服務(wù)器、投影機的IP是否在同一網(wǎng)段；
檢查設置SUB是否設置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本
C9.服務(wù)器播放中途自動(dòng)停止
1.查看服務(wù)器日志；
2.PSD盒及ESATA分開(kāi)換廳嘗試；
3.升級服務(wù)器到新版本；
4.主板設置改成AHCI模式；
5.詢(xún)問(wèn)影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高幀率測試；
7.服務(wù)器換廳測試；
C10.聲音畫(huà)面不同步
驗證片源是否完好；
PSD盒及ESATA分開(kāi)換廳嘗試；
升級服務(wù)器到新版本；
檢查音頻網(wǎng)線(xiàn)連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線(xiàn)測試；
查看相關(guān)設置是否正常；
交換設備排查；
檢查服務(wù)器日志是否有其他問(wèn)題；
C11.播放影片報錯"Error detected during playback"
檢查設置里面的SUB設置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤(pán)參數；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤(pán)測試；
進(jìn)行高幀率測試；
主板設置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測試；
測量零地電壓，推薦配裝穩壓器；
更換ESATA線(xiàn)；
詢(xún)問(wèn)影院是否放映途中拷片；
C12.?服務(wù)器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected
進(jìn)入設置里清除報錯；
查看服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
C13.播放中途有聲音無(wú)畫(huà)面
插拔G4IMB；
檢查投影機測試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機ICP板卡
檢查放映機通道設置
C14.服務(wù)器進(jìn)入用戶(hù)操作界面后提示:”主機與安全管理證書(shū)不一致”
查看服務(wù)器日志；
檢查服務(wù)器的IP設置是否和其他廳有沖突；
插拔G4IMB及SOM模塊；
更換G4IMB；
C15.?點(diǎn)擊播放后,系統提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"
查看板卡SOM燈顏色，如不亮插板G4IMB；
等待10分鐘左右后查看SOM燈狀態(tài)；
服務(wù)器換廳嘗試；
查看服務(wù)器日志；
更換G4IMB；
C16.播放中途服務(wù)器自動(dòng)重啟
檢查服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障
PSD-P存儲盒特性
PSD-P正常通電時(shí)，前面板指示燈亮綠燈；系統啟動(dòng)后，硬盤(pán)指示燈（1.2.3.4）亮藍燈；
PSD-P其中一個(gè)硬盤(pán)出現問(wèn)題后，PSD-P會(huì )有間斷的報警聲，同時(shí)對應故障硬盤(pán)的指示燈會(huì )由藍色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據指示燈提示確定具體故障硬盤(pán)，同時(shí)將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報警聲消除；
若單更換一個(gè)故障硬盤(pán)，PSD-P會(huì )自動(dòng)識別添加（無(wú)需手動(dòng)），同時(shí)控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動(dòng)添加完成后，恢復正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤(pán)，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節目；
D1.PSD硬盤(pán)盒所有指示燈不亮，無(wú)法讀取硬盤(pán)狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線(xiàn)；
更換硬盤(pán)；
D2.服務(wù)器開(kāi)機后SMS界面出現字符亂碼
服務(wù)器升級到新版本（Build186版本以上不會(huì )再出現此故障）；
D3.PSD硬盤(pán)盒電源指示燈不亮，硬盤(pán)狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開(kāi)機PSD盒有報警聲
D5.PSD盒一個(gè)指示燈亮紅燈，硬盤(pán)狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲盒特性；
D6.VGA線(xiàn)松動(dòng)或故障
更換VGA線(xiàn)；
更換G4IMB；
投影儀/影院放映機/服務(wù)器預防性維護：
?預防性維護可延長(cháng)設備使用壽命，提高設備的可靠性
?預防性維護可降低維修費用
?的計劃可避免運營(yíng)中斷
?嘉貝得投影技術(shù)服務(wù)中心 留存的檢查記錄和服務(wù)報告
預防性除塵維護
此項服務(wù)主要針對影院放映機、高中端投影機、大中小院校多媒體投影儀深度除塵維護。
為確?？蛻?hù)業(yè)務(wù)平穩運行，我們定期安排持證服務(wù)工程師前往您處，開(kāi)展預防性維護。
現場(chǎng)維護期間，服務(wù)工程師從客戶(hù)工作人員那里收集有關(guān)系統性能的反饋。他們檢查、測試并進(jìn)行必要的調整，以使設備恢復到理想運行水平。
在每次現場(chǎng)維護中，服務(wù)工程師會(huì )填寫(xiě)一份服務(wù)報告，客戶(hù)的現場(chǎng)工作人員須簽署該報告，以確認對維護期間完成的工作感到滿(mǎn)意。
