北斗星集成灶維修服務(wù)熱線(xiàn)
【快易修簡(jiǎn)介】
對待客戶(hù)應始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對客戶(hù)所提出的各種疑問(wèn)，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應給予合理的解釋、說(shuō)明。言語(yǔ)適度，舉止大方。維修客戶(hù)所報電器前，應詢(xún)問(wèn)所維修的電器的具體情況，在需要通電試機的情況下，應通電試出具體故障，防止實(shí)際故障與報修故障有較大區別，或有較大隱藏故障。當報修故障很大，如電視機“三無(wú)”，可不用通電視機，直接開(kāi)機檢查。檢查出大概故障之后，向客戶(hù)報出維修所需費用，如果客戶(hù)無(wú)異議，就進(jìn)一步維修，直至故障排除。維修過(guò)程中應注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調室外機的安裝或維修，在距離實(shí)際地面2.5米以上的高度操作時(shí)，佩帶好隨身的安全帶。后，裝機通電試機，讓客戶(hù)確認故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機通電試機，請客戶(hù)檢驗以證明故障并未擴大）。維修完畢后，應主動(dòng)清理維修或服務(wù)現場(chǎng)，將所移動(dòng)的物件放置原位，將維修過(guò)程中所造成的垃圾打掃干凈。

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