我認為提升客運服務(wù)質(zhì)量可從以下五個(gè)方面入手：
提高客運服務(wù)基礎設施水平是提升客運服務(wù)質(zhì)量的前提。提高道路運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)系統工程，客運中心站遵循服務(wù)價(jià)值理念。加大服務(wù)設備等基礎設施的資金投入。對于一些使用時(shí)間長(cháng)、出現老化的設施及時(shí)進(jìn)行整修和整治，同時(shí)結合大眾需求，增設一些特色的服務(wù)設施，甚至可以運用互聯(lián)網(wǎng)中新穎的服務(wù)方式。其中，還要特別注重客運安全，隨時(shí)對運輸客運服務(wù)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督檢查，對存在的質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，完善和提高客運服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)具備自身的企業(yè)形象，客運服務(wù)形成整體運作，讓窗口服務(wù)、客運線(xiàn)路、檢修、治安、多元經(jīng)營(yíng)、后勤保障等多方面形成協(xié)調運作關(guān)系。把對于旅客反映強烈的售票服務(wù)、駕駛員待客服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行整治，使中心站的服務(wù)基礎、服務(wù)軟件適應新的要求，讓旅客進(jìn)站就能感受到新環(huán)境、新面貌、新服務(wù)、新體驗。

旅客購票、乘車(chē)1、身高滿(mǎn)1.1米至1.4米（含1.4米）的兒童應購買(mǎi)半價(jià)票，成人及身高超過(guò)1.40米的兒童乘車(chē)購買(mǎi)全價(jià)票。2、持全價(jià)票的旅客可免費攜帶一名1.1米以下（不含1.1米）的兒童乘車(chē)；持半價(jià)票的旅客供給座位，免費兒童不供給座位，當要求供給座時(shí)或攜帶1.1米以下兒童超過(guò)一人時(shí)，超過(guò)人員應購買(mǎi)半價(jià)票。

3、因公致殘的憑門(mén)頒發(fā)的《傷殘證》購買(mǎi)半價(jià)票，享受全價(jià)票旅客待遇。4、凡持有證明執行防汛、搶險救災緊急任務(wù)的人員以及記者、殘廢可購票。5、旅客在購買(mǎi)客票時(shí)，應向售票員說(shuō)明所乘坐的班次、日期、站點(diǎn)、時(shí)間及客車(chē)類(lèi)型，并對所購車(chē)票進(jìn)行核對。需要躺臥的傷、病旅客，應按實(shí)際占用的座位購票。6、旅客持有效客票，按票面的日期和車(chē)次檢票乘車(chē)，對號入座，一次完畢行程為有效期限。旅客中途終止乘車(chē)，客票即行失效。7、對進(jìn)出站時(shí)檢查發(fā)現無(wú)票或持無(wú)效客票的乘車(chē)旅客，除辦理補票手續外，還應按票面金額的50%加收滯納金，補票手續費：0.5元/張。

在等候乘坐公共汽車(chē)時(shí)，要在站臺和地點(diǎn)等候車(chē)輛，不要站在車(chē)道上候車(chē)。（3）排隊候車(chē)，按先后順序上車(chē)，不要擁擠，擁擠時(shí)也容易給扒手可乘之機?！。?）絕不能把汽油、、等易燃易爆的危險化學(xué)品帶入車(chē)內。易燃易爆物品容易在擠壓、碰撞、或車(chē)輛震動(dòng)過(guò)程中引起燃燒和，嚴重危及大家的生命安全。（二）安全乘坐大巴四部曲1、系好安全帶這個(gè)是重要的。一定要記住系好安全帶。

.在等候乘坐公共汽(電)車(chē)時(shí)，要在站臺和等候車(chē)輛，不要站在車(chē)道(包括機動(dòng)車(chē)道、非機動(dòng)車(chē)道)上候車(chē)。2.排隊候車(chē)，按先后順序上車(chē)，不要擁擠，擁擠時(shí)也容易給扒手可乘之機。3.上下車(chē)均應等車(chē)停穩以后。因為在車(chē)子還沒(méi)停穩的時(shí)候，如果大家突然攔在車(chē)前，往往會(huì )使駕駛員措手不及，同時(shí)因為候車(chē)人的爭搶?zhuān)磺杀蝗藬D倒或把他人擠倒，都可能引發(fā)事故。所以大家一定要記住，先下后上，不要爭搶。4.乘車(chē)時(shí)要坐穩、扶好，沒(méi)有座位時(shí)，要雙腳自然分開(kāi)，側向，手應握緊扶手，以免車(chē)輛緊急剎車(chē)時(shí)摔倒受傷。在車(chē)輛高速行駛時(shí)，有安全帶一定要系好。遇到特別不好的道路，特別是一些事故多發(fā)路段，如下陡坡、急轉彎等等，保持清醒，隨時(shí)觀(guān)察前方和車(chē)外的情況。一旦發(fā)生由于車(chē)輛機械故障或是路面原因造成的車(chē)輛失去控制，要及時(shí)判斷，果斷處理，

尊重乘客，理解乘客，一切以乘客的安全和便捷為首要。豪華臥鋪大巴，為你提供保障?？瓦\宗旨：誠信誠信服務(wù)。每天發(fā)車(chē)臥鋪直達全程高速豪華臥鋪車(chē)客運-豪華臥鋪，超大行禮箱，承接/小件托運，團體包車(chē)。歡迎乘坐本次豪華大巴，長(cháng)期發(fā)車(chē)，始發(fā)站有超大行李箱，可承接零擔物流運輸，海鮮寵物快運?！　溒髽I(yè)來(lái)說(shuō)，整合供應鏈物流的政策具有非常重要的作用。市場(chǎng)需求價(jià)格企業(yè)應該從幾方面入手，包括產(chǎn)品種類(lèi)，競爭優(yōu)勢以及其優(yōu)勢的擴散，優(yōu)勢的成本。據有我省物流成本高在哪里。業(yè)內人士分析，高在運輸手段單目前我省大多數企業(yè)貨物運輸主要還是靠汽運，多式聯(lián)運的物流體系尚未形成。

主要將做以下幾點(diǎn)工作：
針對車(chē)輛窗簾不齊、破損、臟等情況，客運站發(fā)現后將立即下達整改意見(jiàn)書(shū)，限車(chē)輛在2日內整改完畢，車(chē)內票價(jià)表、安全標語(yǔ)不清晰、損壞的要重新復印張貼，安全帶不完整車(chē)輛當日整改完畢，座位座套每月清洗一次，每月檢查并做好登記，車(chē)內配備垃圾袋、暈車(chē)，具體工作由站務(wù)管理及外勤人員整改、監督。
客車(chē)大部分行駛在鎮到村、村到村線(xiàn)路上，主要拉村民出行以及村民種植的各類(lèi)瓜果蔬菜，由于受營(yíng)運環(huán)境限制，車(chē)內環(huán)境較差，但我們卻不能因為條件差而減少服務(wù)，相反，我們將在服務(wù)上加強了管理，每趟發(fā)車(chē)前打掃車(chē)內衛生，車(chē)內無(wú)積水、垃圾，車(chē)窗整潔明亮，村民上下貨物時(shí)，主動(dòng)協(xié)助搬運。
在實(shí)施階段將檢查車(chē)身是否有擦痕及刮傷，車(chē)身外觀(guān)有擦傷及刮傷的車(chē)輛在5日內修補完畢，車(chē)身外觀(guān)完整、清潔，并由站場(chǎng)管理負責落實(shí)。
提高駕售人員服務(wù)水平
開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)年宣傳活動(dòng)時(shí)，客運站積極向駕售人員宣傳相關(guān)活動(dòng)內容，在實(shí)施階段客運站每月將不定時(shí)、不定期、不定線(xiàn)路進(jìn)行，與旅客進(jìn)行交流，對提出好建議的旅客我們給予獎勵，設立投訴、咨詢(xún)電話(huà)，投訴、咨詢(xún)電話(huà)設在客運站，凡有投訴駕售人員情況，客運站將立即展開(kāi)調查，在24小時(shí)內向投訴人回復調查處理結果，同時(shí)通過(guò)公司平臺通報各車(chē)輛駕駛員，通過(guò)教育和處罰相結合的方式提升服務(wù)水平，

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