售后服務(wù)承諾書(shū)
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領(lǐng)導到員工都樹(shù)立了強烈的質(zhì)量意識，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶(hù)使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術(shù)部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術(shù)設備，因此我們能提供的節能系統解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術(shù)上成熟、工藝上及實(shí)際應用上穩定，這是產(chǎn)品可靠穩定的。對所經(jīng)營(yíng)的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調試，檢驗都嚴格執行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設計質(zhì)量體系
對客戶(hù)企業(yè)原設備系統進(jìn)行現場(chǎng)調查、現場(chǎng)測試，按照客戶(hù)企業(yè)的實(shí)際要求和實(shí)際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶(hù)的實(shí)際需求，無(wú)論是節能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當的性?xún)r(jià)比進(jìn)行選擇設計；在短的時(shí)間內，向用戶(hù)提供切合實(shí)際的設計方案書(shū)。
C、工程安裝調試質(zhì)量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進(jìn)行工程現場(chǎng)的實(shí)際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴格執行其質(zhì)量體系中安裝調試的程序和規定；整個(gè)工程實(shí)行技術(shù)總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調試的時(shí)間期限，按時(shí)向用戶(hù)提供合格的節電改造工程。
D、工程售后服務(wù)質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內免費更換零部件。
2．保修服務(wù)只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動(dòng)，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠(chǎng)家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產(chǎn)品保修期過(guò)后，由廠(chǎng)家同客戶(hù)簽訂維保協(xié)議，負責該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠(chǎng)家在收到客戶(hù)維修電話(huà)后，24 小時(shí)內給予明確答復；48 小時(shí)內維修人員到達現場(chǎng)；若設備維修期限超過(guò)七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術(shù)及服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，24 小時(shí)接收客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)及對各地
維修服務(wù)中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區竇店鎮設有售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
客戶(hù)可以獲得國內外的成功經(jīng)驗和市場(chǎng)咨詢(xún)，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶(hù)提供個(gè)性化、美觀(guān)、安全、可靠的綜合照明節能解決方案，從而大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。
售后服務(wù)承諾
1、本次所投設備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內接到維修通知后，在2小時(shí)內進(jìn)行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿(mǎn)足太陽(yáng)能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務(wù)說(shuō)明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時(shí)間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開(kāi)始計算。在規定的質(zhì)保期內，設備因本身質(zhì)量問(wèn)題所出現的故障、缺陷等問(wèn)題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質(zhì)保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質(zhì)保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時(shí)按采購量的5%備出相關(guān)型號貨物，以滿(mǎn)足用戶(hù)安裝、調試及運營(yíng)的需要，用戶(hù)能夠及時(shí)更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實(shí)行24*7計劃，每天24小時(shí)，每周7天，全日、全年售后維修電話(huà)暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶(hù)人員的技術(shù)支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務(wù)故障處理所提供的響應時(shí)間為2小時(shí)之內。
6、在“三包”期間及以后，用戶(hù)在正常使用產(chǎn)品過(guò)程中，出現故障的處理響應時(shí)間為2小時(shí)之內；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔?！叭敝笠蚓S護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車(chē)輛不定期進(jìn)行項目現場(chǎng)跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據運營(yíng)單位的意見(jiàn)進(jìn)行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時(shí)進(jìn)行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔；

太陽(yáng)能庭院燈
產(chǎn)品常用配置：
主體材料：燈桿為全鋼結構、經(jīng)防腐處理，堅固耐用
太陽(yáng)能電池組件：多晶硅30~80WP（按負載配置）
儲能電池：全封閉免維護儲能電池12V，24Ah—100Ah（根據負載配置）
LED燈：12V/5W~15W（可按客戶(hù)要求配置）
照明時(shí)間：4～12小時(shí)（可根據需要調節）
燈桿高度：2.5米～4.5米（可以按客戶(hù)要求制作）
陰雨天：3天—7天（可按客戶(hù)要求制作）
?????節能太陽(yáng)能庭院燈技術(shù)參數
1、本身LED光源的特性—光的單向性，沒(méi)有光的漫射，光照效率；
2、采用特的二次光學(xué)設計，將光照射到所需照明的區域，進(jìn)一步提高了光照效率，以達到節能目的；
3、采用的LED的燈珠效率≧100lm/W，具在高光效特點(diǎn)。
4、光顯色性比高壓鈉燈高許多，高壓鈉燈顯色指數只有23左右，而LED路燈顯色指數達到75以上，從視覺(jué)心理 角度考慮，達到同等亮度，LED路燈的光照度平均可以比高壓鈉燈降低30%以上，（參照英國道理照明標準）；
5、低光衰，3年的光衰不到3%，使用10年仍達到道路使用照度要求，而高壓鈉燈光衰大，一年左右已經(jīng)下降30%以上.
6、有自動(dòng)控制節能裝置,能實(shí)現在滿(mǎn)足不同時(shí)段照明要求情況下大可能的降低功率，節省電能；
7、安裝簡(jiǎn)便：無(wú)需加埋電纜。
8、散熱控制出色：夏天溫度控制在45度左右，并采用被動(dòng)散熱方式。
9、質(zhì)量可靠：電路電源全部采用元器件，每顆LED都有單過(guò)流保護，無(wú)需擔心損壞。
10、光色均勻，維護成本極低

保養
1、不得在燈上掛置物品，如晾棉被等。
2、頻繁地開(kāi)關(guān)，會(huì )大大減少其使用壽命，因此使用燈具時(shí)要盡量減少燈具的開(kāi)關(guān);
3、在使用中或清潔時(shí)發(fā)現燈罩傾斜，應隨手校正，以保持美觀(guān);
4、在調正燈罩時(shí)，注意避免燈具內的三叉撐架在亮燈時(shí)反射暗影;
5、按標志提供的光源參數及時(shí)更換老化的燈管，發(fā)現燈管兩端發(fā)紅、燈管發(fā)黑或有黑影、燈管跳不亮時(shí)，應及時(shí)更換燈管，防止出現鎮流器燒壞等不安全現象。
雖然在的大力扶持下，太陽(yáng)能庭院燈市場(chǎng)正快速發(fā)展，但不容忽視的是，要想真正獲得太陽(yáng)能庭院燈市場(chǎng)的長(cháng)遠發(fā)展仍然面臨嚴峻挑戰。目前，除成本過(guò)高外，太陽(yáng)能庭院燈產(chǎn)品面臨的主要問(wèn)題包括：光源、散熱以及電源系統。
? ? 從光源方面來(lái)看，一方面是需要LED發(fā)光效率的進(jìn)一步提升，另一方面則是改善光源的排列方式。目前，庭院燈生產(chǎn)廠(chǎng)家市場(chǎng)上很大一部分太陽(yáng)能庭院燈產(chǎn)品中，是通過(guò)點(diǎn)陣結構方式進(jìn)行排列，這種方式大的優(yōu)點(diǎn)在于有利于解決散熱問(wèn)題，但由于這種結構橫向照射距離不夠，同時(shí)光源分布范圍較大，導致無(wú)法實(shí)現的集中配光、需要利用二次透鏡實(shí)現立配光，這就對于二次透鏡的選材要求較高，目前不同材料的二次透鏡都存在一定的問(wèn)題，影響了產(chǎn)品的使用效果。而若處理不好，采用透鏡也會(huì )影響路面的照明效果和清晰度。
?廣場(chǎng)太陽(yáng)能庭院燈的效果和布局：廣場(chǎng)的太陽(yáng)能庭院燈是屬于公共建筑的一部分了，它的選擇還體現了一個(gè)城市的個(gè)性化發(fā)展，所以在要求亮化照明的同事，還需要具有 較強的藝術(shù)效果。整個(gè)庭院燈的造型要融合城市和廣場(chǎng)的審美，夜晚的燈光也不同于小區的單色調，廣場(chǎng)庭院燈的燈光色要存托廣場(chǎng)的美化，在滿(mǎn)足了亮化的效果同 時(shí)要達到一個(gè)觀(guān)賞性的作用。
庭院燈的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?
庭院燈以其優(yōu)美典雅的外形設計和特的配光設計，在現代城市景觀(guān)照明中發(fā)揮著(zhù)的重要作用?，F在庭院燈被安裝的越來(lái)越多了。鑄鋁仿古的外表看著(zhù)類(lèi)似鐵藝，其實(shí)比較輕巧。質(zhì)量也不錯，一般價(jià)位在200-300元左右。厚實(shí)鑄鐵的燈具，價(jià)格相對高些，500-800左右。常規很的幾十元的庭院燈，質(zhì)量普遍不是很好，無(wú)論燈頭還是燈罩，做工較粗糙?？蓮濐^的地插燈，可隨意調整方向及方位，一般價(jià)位在200元左右。我們選擇庭院燈具燈源時(shí)，盡可能使用暖光源。太冷的光源，或光怪陸離的彩色光源，一般都不適用于私家庭院。過(guò)冷，過(guò)于妖艷，缺少柔和與舒適度。庭院燈具，一般選擇泛光燈。簡(jiǎn)而言之，就是頂部有遮蓋，讓光發(fā)出后，頂部蓋住，再反射往外或往下。避免燈光直接往上直射，很刺眼。

太陽(yáng)能LED路燈介紹：
1、太陽(yáng)能LED路燈本身的特性——光的單向性，沒(méi)有光的漫射，光照效率；
2、太陽(yáng)能LED路燈有***的二次光學(xué)設計，將LED路燈的光照射到所需照明的區域，進(jìn)一步提高了光照效率，以達到節能目的；
3、太陽(yáng)能LED的光源效率目前已達140lm/W，而且還有很大的發(fā)展空間，理論值達250lm/W。而高壓鈉燈的發(fā)光效率是隨功率增加才有所增加，因此，總體光效LED路燈比高壓鈉燈強；
4、太陽(yáng)能LED路燈的光顯色性比高壓鈉燈高許多，高壓鈉燈顯色指數只有23左右，而LED路燈顯色指數達到75以上，從視覺(jué)心理 角度考慮，達到同等亮度，LED路燈的光照度平均可以比高壓鈉燈降低30%以上，（參照 照明標準）；?
5、太陽(yáng)能LED路燈的光衰小，一年的光衰不到3%，使用10年仍達到道路使用照度要求，而高壓鈉燈光衰大，一年左右已經(jīng)下降30%以上，因此，LED路燈在使用功率的設計上可以比高壓鈉燈低；
6、LED路燈有自動(dòng)控制節能裝置,能實(shí)現在滿(mǎn)足不同時(shí)段照明要求情況下大可能的降低功率，節省電能；
7、太陽(yáng)能LED是低壓器件，驅動(dòng)單顆LED的電壓為安全電壓，系列產(chǎn)品單顆LED功率都為1瓦，所以它是一個(gè)比使用高壓電源更安全的電源，特別適用于公共場(chǎng)所（例如：路燈照明、廠(chǎng)礦照明、汽車(chē)照明、民用照明等）；
8、每個(gè)單元LED小片只有很小體積，所以可以制備成各種形狀的器件，并且適合于易變的環(huán)境。
9、壽命長(cháng)：能使用6萬(wàn)小時(shí)以上，提供三年的***。
10、光效高：采用≥120LM以上的芯片，相對于傳統高壓鈉燈能節能80%以上。
11、安裝簡(jiǎn)便：無(wú)需加埋電纜無(wú)需整流器等，直接將路燈燈頭安裝于燈桿接上或者將光源嵌套原有燈殼。
12、散熱控制出色：夏天溫度控制在45度左右，并采用被動(dòng)散熱方式。
13、質(zhì)量可靠：電路電源全部采用質(zhì)量元器件，每顆LED都有單過(guò)流保護，無(wú)需擔心損壞。
14、光色均勻：不加透鏡，不以亮度而犧牲均勻光色，從而無(wú)光圈光色均勻

1、路燈燈桿材料采用Q23鋼材(鋼材的硅含量不0.04%)折彎成型的錐形桿，一次成型，路燈燈桿采用厚3-4mm鋼板制作，路燈燈桿壁厚不包括鍍鋅層厚度。路燈燈桿主桿為錐形桿，路燈桿上口直徑為75mm左右，路燈桿下口直徑為130-200mm左右。路燈的挑桿均采用直徑60mm鋼管，要求在路燈桿內預穿好路燈用BV-2.5電線(xiàn)。
2、路燈桿表面光滑，不得有任何一處開(kāi)裂、漏焊、連續氣孔、咬邊、不平等現象。路燈桿中心線(xiàn)的直線(xiàn)誤差不超過(guò)桿長(cháng)的0.02%，路燈桿體的外表無(wú)凹凸不平無(wú)痕跡，燈桿外觀(guān)無(wú)明顯的缺陷。
3、路燈桿焊接方式為自動(dòng)亞弧焊接，超聲波探傷檢驗，達焊接GBl1345Ⅱ級標準要求。路燈燈桿套接方式采用穿釘加頂絲固定。
4、路燈桿采用熱鍍鋅防腐處理，鋅層不75微米，表面有實(shí)用性光滑，顏色基本一致，錘擊試驗后不起皮，不剝落，鍍鋅壽命不小于20年。
5、路燈燈桿噴塑應采用的戶(hù)外純聚酯塑粉，顏色待商定，塑層質(zhì)量穩定，、不脫落，附著(zhù)力強，抗強烈紫外線(xiàn)，使用壽命不應20年，厚度≥80um，符合ASTMD339-83標準。表面平整光滑、色澤基本一致，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮、不脫落。
6、手孔門(mén)采用等離子切割，開(kāi)門(mén)處不焊接凸臺，具備合理的操作空間，門(mén)內具有接地連接部位及電器安裝附件，門(mén)與桿之間的間隙不超過(guò)2mm ，電器門(mén)應有較高的互換性，路燈燈桿門(mén)采用防盜設計，路燈燈桿門(mén)鎖采用非規格如內三角或內五角螺栓采用內置式防盜鉸鏈并配合開(kāi)啟工具。門(mén)內焊M8×25mm不銹鋼螺栓一個(gè)，用于接地線(xiàn)連接，穿線(xiàn)孔應光滑無(wú)毛刺。
7、路燈桿和燈臂的切口均應倒角并打磨光滑，燈桿和燈臂交接處應留有電線(xiàn)孔。電纜穿線(xiàn)通道應暢通無(wú)阻，易于穿線(xiàn)，并沒(méi)有尖凸邊緣、毛邊、齒狀物及類(lèi)似情況，以免損傷電纜線(xiàn)。
8、所有緊固件螺釘、螺母均為不銹鋼制品。
9、路燈法蘭采用14-20mm厚的鋼板制作，采用三角加強筋與主桿連接，開(kāi)“腰型”地腳螺栓孔。
10、路燈燈桿工藝和驗收標準按國家標準執行。設計系數1.8。燈桿的設計壽命大于20年。
主要適合場(chǎng)所為城市道路，高速公路等照明。

2、燈桿運輸
燈桿應為大物件物品在數量少不夠整車(chē)的情況下我們會(huì )選擇客戶(hù)所在的專(zhuān)線(xiàn)物流配載；以減少中途周轉避免燈桿劃傷；如貨物夠整車(chē)或客戶(hù)要求直接運輸到現場(chǎng)我公司會(huì )找相對于貨車(chē)整車(chē)運輸至工地現場(chǎng)。

關(guān)于燈桿劃傷問(wèn)題：
因為燈桿為大物件，重量級物品，在運輸過(guò)程中和安裝過(guò)程中所照成不同程度刮傷，解決此問(wèn)題方法是我公司在燈桿運輸出時(shí)會(huì )根據燈桿數量配備相應數量和對應顏色自噴漆，如燈桿顏色為客戶(hù)所調配的顏色 我公司將將配備相應顏色都塑粉給客戶(hù)后期補救。