天貓店群玩法：店鋪運營(yíng)實(shí)操總結，穩定流量從操作開(kāi)始！
大家好，我是電商火火，團隊自運營(yíng)兩百家天貓店。

之前也和大家聊過(guò)，其實(shí)就是查缺補漏，讓自己和店鋪調整好節奏，調整狀態(tài)，來(lái)促進(jìn)店鋪進(jìn)一步的提升。

像考試前，往往需要一個(gè)好的心態(tài)，才能發(fā)揮出更好的水平。而節點(diǎn)做店鋪，也需要好的狀態(tài)，在關(guān)鍵時(shí)刻，就看你發(fā)揮的好不好了，前期累積夠，關(guān)鍵階段發(fā)揮的好，那么就能促進(jìn)好的提升和爆發(fā)。即便是中小店鋪，也能有好的利用。

和一種臨時(shí)突擊幾天的態(tài)度不同，做店鋪尋求的是長(cháng)期發(fā)展，有機會(huì )你也要能抓得住。不然你也只能安慰自己，一切重在參與了。


今天主要來(lái)聊聊店鋪總結，一些針對性的內容，整體把控和所需節奏，說(shuō)些大家都能受益的東西。

綜合說(shuō)一下，店鋪需要注重的地方，以及我們需要怎樣的能力來(lái)掌控店鋪：

1、市場(chǎng)及人群定位

作為店鋪的操作者，要有自己對操作的想法，相信數據，但不能完全依靠數據，數據也有真實(shí)性的欠缺，也會(huì )片面化，作為操盤(pán)的人要懂得如何利用數據掌握全局。

市場(chǎng)定位是針對產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的，一般線(xiàn)上店鋪和線(xiàn)下的主要區別，就在于用戶(hù)買(mǎi)家的覆蓋量，絕大多數產(chǎn)品在線(xiàn)上平臺都會(huì )有特定的市場(chǎng)需求，所以去做好定位和包裝，那么你產(chǎn)品會(huì )覆蓋的更，更容易去搶占市場(chǎng)。

人群定位針對的更是一個(gè)良性的循環(huán)，產(chǎn)品沒(méi)有定位好人群，或沒(méi)有概念，那么就是喪失了好的拉分項。比如女裝，你產(chǎn)品定位是什么，人群定位是什么樣的，面對如此大的流量體量，人群分級不明確，那么只會(huì )更快的陷入泥潭。

分析數據，明確人群。

個(gè)性化搜索展示，人群定位不，那么就相當于你和你想要的流量擦身而過(guò)，持續的不，也會(huì )讓系統不再給你這部分流量，轉化也是一差再差，也就慢慢失去了競爭力。

2、數據分析及匯總

我們運營(yíng)操作店鋪，需要以數據為參考，同時(shí)優(yōu)化的也是數據。因為數據是直觀(guān)的東西，反應店鋪、反應市場(chǎng)、反應操作的直接指標，所以要利用數據來(lái)分析操作的可行性，匯總數據來(lái)全面的表達。

比如會(huì )涉及到一些報表和表格的制作，一些方案的制定，做布局和計劃等等，周期的總結也是很重要的。通過(guò)數據來(lái)達成一步步的積累，掌握好運營(yíng)的方式和技巧，而不是說(shuō)連數據都不清楚什么意思，甚至不清楚在哪里，這就非常影響你店鋪了。

另外，店鋪是一個(gè)整體，必要的時(shí)候還要會(huì )拆分了解，一處操作不好，數據差，有問(wèn)題，那么接連就可能會(huì )發(fā)生一系列的問(wèn)題，因為數據的相互關(guān)聯(lián)性很強。及時(shí)分析好原因，針對對應的方法來(lái)優(yōu)化調整，為下一步做好打算，這樣之后也能的避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，也就提升了做店鋪的效率。

3、店鋪全局把控

運營(yíng)店鋪，除了有效的執行，更要有把控全局的能力，此外還需要起到一個(gè)協(xié)調者的作用。比如有些店鋪可能會(huì )有多個(gè)人員配合，那么如何去達到一個(gè)默契的配合，怎樣做出更好的效果，這些都是要考慮到的。包括美工方面的優(yōu)化配合，需要做出的反饋來(lái)傳達，這樣才會(huì )具有針對性，在操作上也不會(huì )有思路干擾的因素。

協(xié)調別人，協(xié)調自己，協(xié)調整個(gè)店鋪，了解不同階段應該是怎樣的一個(gè)節奏來(lái)應對，把控好操作，在合適的時(shí)機去沖擊，比如這次618大促，就是一個(gè)沖擊的機會(huì )。

分析店鋪：

明確分析數據的重要性，關(guān)鍵是要有明確的操作思路。會(huì )發(fā)現一些商家，做店鋪很少分析數據，也沒(méi)有具體的操作思路，就是很隨性的去做，做的也比較差。這樣的狀態(tài)是很難去把店鋪做起來(lái)的，因為從你診斷分析店鋪的問(wèn)題，再到操作上的調整，沒(méi)有東西去支撐。

分析問(wèn)題，比如大促狀態(tài)差、或流量下滑，是由于哪些方面造成的，是同行情況，還是哪方面的操作問(wèn)題。

是點(diǎn)擊率差就去拉升點(diǎn)擊率，轉化率低就做好轉化細節，關(guān)鍵詞和人群就做好相應優(yōu)化等等，清楚的了解，后邊才會(huì )有針對性的思路方式。

還有就是之前有說(shuō)過(guò)的價(jià)值問(wèn)題，你的賬戶(hù)權重好，有價(jià)值，能賣(mài)貨，那么你行你就上。沒(méi)有價(jià)值，平臺也不是做福利的，就要不斷去創(chuàng )造價(jià)值。

布局產(chǎn)品：

對于產(chǎn)品怎么布局的要清晰，是打算以怎樣的布局方式呈現？產(chǎn)品如何針對推廣？走什么路線(xiàn)和打法？ 等等，都是要細細斟酌的。了解好這些，后續操作也才是關(guān)鍵，這樣店鋪才能持續的提升起來(lái)。

另外要記住，產(chǎn)品好是優(yōu)勢，但不能一切都指望著(zhù)產(chǎn)品，你有好的產(chǎn)品是決定了你后邊有拿到更高流量的機會(huì )，是一個(gè)上限問(wèn)題，而不代表著(zhù)一上來(lái)就能有好的流量。

那些和你說(shuō)，產(chǎn)品好怎么怎么樣的，給了你無(wú)限的自信，但是卻也把你丟入了萬(wàn)丈深淵。不想辦法去推升它，就真的什么也不是。所以，不解決根本的問(wèn)題，就沒(méi)辦法前進(jìn)。

挖掘賣(mài)點(diǎn)：

前面說(shuō)過(guò)，運營(yíng)作為一個(gè)協(xié)調者起到的作用，給予美工做出合適的優(yōu)化，而這也是針對人群的，針對轉化的。

挖掘賣(mài)點(diǎn)也需要建立在人群定位之上，人群定位的，才能切實(shí)無(wú)誤的表達給的消費人群。 比如賣(mài)的服裝，你服裝走的什么定位，走的什么人群，是應該以什么樣的場(chǎng)景概念及模特圖來(lái)傳達視覺(jué)效果，把你想要表達的、你的定位和你的賣(mài)點(diǎn)相呼應。比如功效性產(chǎn)品，以前后使用對比等等，來(lái)直觀(guān)的表現，賣(mài)點(diǎn)挖掘的，傳達的，轉化才能起來(lái)。

4、推廣營(yíng)銷(xiāo)及策略

一個(gè)運營(yíng)不僅要熟知推廣，還要了解不同情況下的操作方法，有完整的思路，認識全面，對于店鋪整體的操作和運營(yíng)方向更是明確于心，這才能直接促進(jìn)店鋪的提升。

比如說(shuō)，對于推廣引流，要清楚引流工具的操作邏輯和應用模式，以及對應的操作思路，怎么運用，怎么配合，什么情況下把控什么樣的節奏，如何來(lái)帶動(dòng)流量爆發(fā)等等，這些既是推廣引流的重要性，也是店鋪全階段要做的事情。

就像前面說(shuō)的，店鋪的意義是賣(mài)貨盈利的，你沒(méi)有流量，沒(méi)有顧客，天天守著(zhù)空殼的店鋪又有什么意義呢，所以推廣引流也是非常重要的工作內容。

大家常用的幾種推廣引流方式：

直通車(chē)，具備性和可控性，實(shí)現寶貝的推廣，以“多、快、好、省”的理念來(lái)實(shí)現更大的曝光，利用關(guān)鍵詞和人群等方面來(lái)引流，對數據的控制能力較強，也是常用方式。

超級推薦，便于快速找到客戶(hù)，挖掘潛在的買(mǎi)家，手淘猜你喜歡也是重要展現位，增加曝光和購買(mǎi)，人群，那么也會(huì )有更好的效果。具有打標、觸及轉化、引流等操作作用，現在也是比較受歡迎的方式。

鉆展，相對來(lái)說(shuō)，比較適合預算充足的商家去配合操作，多種推廣形式，利于店鋪品牌推廣，做人群拉新和收割，來(lái)和同行搶奪流量。在活動(dòng)期間可以促進(jìn)寶貝有足夠的爆發(fā)，不過(guò)沒(méi)有足夠基礎的話(huà)，直接去做很容易傷到自己。做流量收割也需要具體看怎么去搞。

推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，更像是一個(gè)圈定細節的池子，比如一些活動(dòng)安排、活動(dòng)促銷(xiāo)、上新優(yōu)惠、節日折扣、滿(mǎn)減包郵等等，一些關(guān)于店鋪的操作安排，計劃打算都決定了這個(gè)整體的發(fā)展方向。


尤其策略方案要具有全面性、提前性、靈活性、可控性等特點(diǎn)。

全面： 足夠全面，才能涵蓋周到，事事俱細。

提前： 打好提前量，這也是反應了效率，占據效率就意味著(zhù)有大把機會(huì )。

靈活： 靈活去掌握，有時(shí)候方案并不能解決一切，而這時(shí)候往往就需要靈活去調整，去變通，死板的做店鋪是不行的。

可控： 可控性則是反應在整體，一定要在自己的把握之內，你方案的執行不能超出自己的執行能力或把控范圍，不然控制成問(wèn)題，就可能會(huì )間接的影響到各方面，也就和你的想法背道而馳了。

所以，要想做好店鋪，太多的細節需要面面俱到。但也沒(méi)有十分的店鋪，就像你的產(chǎn)品再好，也不能所有人都會(huì )喜歡，一切的品牌或產(chǎn)品都是如此。

而你所看到的店鋪，也只是比你做的多做的好，運營(yíng)得當，你要做的就是盡可能的趨向于“更好”這個(gè)標準。誰(shuí)做的足夠多足夠細節，誰(shuí)就能。

如果把店鋪比喻成一條路的話(huà)，那么這條路遠遠沒(méi)有盡頭，因為店鋪本身就是個(gè)長(cháng)期發(fā)展的過(guò)程。

后想說(shuō)，一成不變不是好事，因為市場(chǎng)在變，同行在變，操作的節奏都在變，如果你還是因為一絲提升而沾沾自喜，或者因為一點(diǎn)失敗而糾結，那么你只能看到同行的背影，望塵莫及。

我是火火，keep 20002 ，團隊自運營(yíng)兩百家天貓店，

關(guān)于天貓店鋪更多運營(yíng)知識，必定知無(wú)不言言無(wú)不盡，

公 眾 號：電商火火。

查看全部介紹