溫縣振科機械設備有限公司，長(cháng)期與我國高校及科研單位緊密合作，擁有國際水平的支持和一批經(jīng)驗豐富的設計制造隊伍，公司始終遵循“信譽(yù)，服務(wù)至上、技術(shù)、質(zhì)量“的企業(yè)宗旨，堅持不懈的實(shí)施”，以人為本，科技興業(yè)，管理達標“的指導思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、制造實(shí)力和服務(wù)能力，公司已成為河南糧食烘干塔、沙子烘干機的研制及銷(xiāo)售于一體的技術(shù)密集型企業(yè)。 公司以誠信為本，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨，產(chǎn)品國內外，受到各界新老用戶(hù)的廣泛好評。站在新的起點(diǎn)，公司將以“尊敬互助，關(guān)愛(ài)和諧”的社會(huì )責任，積極參與國家經(jīng)濟建設，以“誠信為本，科技為先，創(chuàng )新為魂”的企業(yè)宗旨，為自身贏(yíng)得榮譽(yù)，更為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為社會(huì )創(chuàng )造財富。 服務(wù)細則 1、本著(zhù)“致力成為您滿(mǎn)意的合作伙伴”的精神，以的技術(shù)實(shí)力、的服務(wù)態(tài)度為客戶(hù)服務(wù)。每名員工對客戶(hù)投訴均應積極處理，陽(yáng)光服務(wù)，禮貌接待。 2、接到客戶(hù)投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在48小時(shí)內答復客戶(hù)。 3、遇有爭議，按合同有關(guān)條款由專(zhuān)人負責協(xié)調。如果出現與客戶(hù)的爭議或者服務(wù)不到而使客戶(hù)受損失的，應該以先解決問(wèn)題，后追究責任為原則，使客戶(hù)損失小化。 4、積極受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，并對異議處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查； 5、對顧客開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)； 6、建立客戶(hù)檔案，并進(jìn)行追蹤。