我公司是鵬城一家工商局注冊的正規企業(yè)，成立于2001年，十多年的悠久歷史、 擁有的維修技師，的檢測設備，同時(shí)公司有來(lái)自國內多家原廠(chǎng)維修技師與工程師加入， 有多年積累的工作經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。用陽(yáng)光的笑容服務(wù)于家家戶(hù)戶(hù), 從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。上門(mén)維修本著(zhù)為民服務(wù)的理念，以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以的技術(shù)、細致的服務(wù)贏(yíng)得良好的口碑。 提供全市上門(mén)服務(wù)， 節假日不休，二十四小時(shí)受理報修！ 《我公司》服務(wù)承諾： （1）我公司嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）我公司嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3）我公司周六日無(wú)放假，用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。 （4）我公司維修收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。 （5）我公司的客戶(hù)經(jīng)維修的機器一律開(kāi)保修單，實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月（特殊情況以實(shí)際承諾保修為準），在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題返修的，我公司絕不收任何費用。 （6）我公司客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。 （7）我公司建立回訪(fǎng)制度：定期對我公司維修過(guò)的機器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情進(jìn)行跟蹤了解，向用戶(hù)滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率表 。對客戶(hù)公布我們的監督電話(huà)。 服務(wù)流程 -1-客戶(hù)報修-2-信息員接收用戶(hù)報修信息并錄入電腦管理統—3-跟據電器種類(lèi)，報修地點(diǎn)，用戶(hù)要求服務(wù)時(shí)間進(jìn)行就近派工-4-服務(wù)工程師接到派工信息 10分鐘內與用戶(hù)聯(lián)系約好上門(mén)時(shí)間-5-上門(mén)檢查機器給用戶(hù)報價(jià)（如不修則適當收取上門(mén)檢查費）-6-修好后收拾場(chǎng)地開(kāi)保修單或并向用戶(hù)講解機器使用常 識保修時(shí)間及保修聯(lián)系電話(huà)-7-工程師向信息部返結果，建立維修檔案并抽查回訪(fǎng)。