在人工智能（AI）方面，谷歌和微軟新一輪賽道上的競爭越來(lái)越激烈。繼今年2月發(fā)布由人工智能技術(shù)支持的新版Bing搜索引擎后，微軟最近宣布將升級功能，全面開(kāi)放聊天機器人BingChat，支持文本和圖形、圖表生成、第三方插件、下載和共享等功能。幾乎與此同時(shí)，谷歌還計劃改變搜索結果的呈現方式，包括人工智能對話(huà)以及更多的短視頻和社交媒體內容，使其更加“視覺(jué)化、簡(jiǎn)潔化、個(gè)性化和用戶(hù)友好”。

可以預見(jiàn)，搜索引擎未來(lái)的升級路徑將與人工智能技術(shù)密切相關(guān)。首先，它將繼續與人工智能技術(shù)深度融合。人工智能技術(shù)將改變底層架構的搜索形式。過(guò)去，搜索引擎專(zhuān)注于檢索現有信息，而以GPT為代表的大型模型的支持將賦予搜索引擎生成內容的能力，帶來(lái)新的對話(huà)體驗，并為用戶(hù)提供個(gè)性化問(wèn)答和對話(huà)服務(wù)。其次，連接不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)景，形成智能化的產(chǎn)品生態(tài)系統。例如，升級后的必應搜索可以通過(guò)引入插件將第三方應用程序集成到整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)系統中。必應搜索可能會(huì )從傳統的搜索引擎轉向能夠深入了解用戶(hù)需求的人工智能生態(tài)系統平臺，旅行、購物、餐飲、外賣(mài)等各種任務(wù)可能會(huì )整合到搜索引擎中。

人工智能技術(shù)將為搜索平臺帶來(lái)新的增長(cháng)點(diǎn)，并在技術(shù)迭代中獲得競爭優(yōu)勢。多年來(lái)，搜索引擎缺乏顛覆性創(chuàng )新，廣告已成為相關(guān)企業(yè)的主要收入來(lái)源。谷歌母公司Alphabet發(fā)布的第一季度報告顯示，其核心支柱廣告業(yè)務(wù)收入同比下降0.2%。這是谷歌自2004年上市以來(lái)廣告銷(xiāo)售額的第三次下降，也是自去年第四季度以來(lái)連續第二個(gè)季度下降。谷歌寄予厚望的人工智能技術(shù)可以通過(guò)與其他信息、技術(shù)和服務(wù)行業(yè)合作，擴大現有的市場(chǎng)邊界，共同構建智能產(chǎn)品生態(tài)系統，尋求更大的市場(chǎng)版圖。

面對人工智能引發(fā)的創(chuàng )新，搜索巨頭之間的競爭不斷升級，他們正在加快行動(dòng)步伐。之所以如此，是因為平臺商業(yè)模式具有“贏(yíng)者通吃”的特點(diǎn)。一旦形成智能產(chǎn)品生態(tài)系統，就有可能激發(fā)網(wǎng)絡(luò )效應，在短時(shí)間內實(shí)現規?；鲩L(cháng)，并在市場(chǎng)上占據領(lǐng)先地位。如果轉型緩慢，就意味著(zhù)市場(chǎng)份額的持續損失，甚至會(huì )迅速中斷。實(shí)現競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，一方面在于人工智能技術(shù)的快速升級迭代，以及與應用場(chǎng)景和用戶(hù)需求的精準對接，另一方面在于技術(shù)風(fēng)險的防范和管理。人工智能的發(fā)展可能會(huì )帶來(lái)一系列問(wèn)題，如放大歧視和偏見(jiàn)的有害信息，歪曲事實(shí)的虛假新聞，以及人為誘導人工智能產(chǎn)生負面內容。有效控制和避免有害內容，不僅是平臺義不容辭的責任，也是其競爭優(yōu)勢的體現。